Entfachen Sie Ihr Potential
Steigern Sie Produktivität und Kundenzufriedenheitdurch optimalen Workflow.
Wir bringen Sie mit innovativen Lösungen und umfassendem Consulting nach vorne.
So, wie bereits viele Big Player in der Branche.
Omnichannel
Höchste Produktivität in allen Kommunikationskanälen. Egal ob Inbound, Outbound oder Messaging: Melden Sie sich mit ttCall zeitgleich an mehreren Kampagnen an. Die Trennung zwischen Inbound-Teams und Outbound-Teams entfällt.
Smart
Steigern Sie Ihre Effizienz ganz automatisch. Mit ttPhoenix verteilen Sie alle Anfragen aus Ihren Dialogkanälen auf die richtigen Mitarbeiter. Sie erreichen mehr Kundenkontakte, zusätzliche Flexibilität durch Call-Blending und erhöhen die Auslastung Ihres Teams. Ihre individuellen Einstellungen werden mit mehr als 80 Parametern unterstützt.
Kompatibel
Einfache Integration in bestehende infrastruktur.
Erweitern Sie ttPhoenix um ein praxisbewährtes Kampagnenmanagement (in ttCall bereits integriert). Dank ttFrame als Bindeglied steuern Sie Ihre Kampagnen und die Nutzerverwaltung direkt innerhalb Ihrer bestehenden Tele-kommunikationsstruktur.
Sicher
Verbessern Sie die Sicherheit für Ihren täglichen Contact Center Betrieb.ttPhoenix unter-stützt Sie bei der Einhaltung Ihres Branchenkodex. Vielfältige Einstellmöglichkeiten erlauben ein verbraucherfreundliches Anrufverhalten mit reduziertem Beschwerdepotential.
Transparent
Alle internen Vorgaben immer im Blick.
Erhalten Sie Einblick in den aktuellen Kampagnenverlauf oder analysieren Sie die Arbeitszeiten Ihrer Teams. ttCall erlaubt Ihnen, schnell die benötigten Kennzahlen agenten-, kampagnen- oder teambezogen einzusehen.
