Customer Service - Kompetenz aus der Praxis
Die diax GmbH ist spezialisiert auf den Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten und der Beratung von Unternehmen im Aufbau und der Optimierung von Customer Service Center.
Profitieren Sie von dem Know-how von über 25 Jahren breit gefächerter Operations-, Vertriebs-, Betriebs- und HR- Erfahrung im Customer Service Bereich. Praktische Erfahrung innerhalb Aufbauphasen, über Expansion (u.a. verschiedene Standorte) und sprunghaften Wachstumsphasen, bis hin zu Konsolidierung, Krisenbewältigung und Turn-Around mit anschließender, erneuter Expansion runden unser Portfolio ab.
Unsere Expertise beruht auf Lösungen, die wir in verschiedenen Unternehmen erfolgreich umgesetzt haben. Dadurch sind wir in der Lage, erprobte und fundierte Service Management Consulting Leistungen anzubieten, die auf Best Practices basieren und so unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Wir lieben Qualität
Trotz weitreichender Digitalisierung bleibt das Customer Service Center die maßgebliche Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde im direkten Dialog.
Qualität und Service müssen Hand in Hand gehen. Sie sichern die Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung. Die herausragenden Erfolge in der Vergangenheit mit verschiedenen Unternehmen bestärken uns, diesen Weg auch bei der diax GmbH fortzuführen.
Wir sind Ihr Impulsgeber, Coach oder Sparringspartner, wenn es um Qualität im Customer Service Center geht.
Wir verfügen über den notwendigen Blick von außen, wenn es darum geht, neue Wege zu gehen.
Erfolg kommt nicht von ungefähr
Das Leistungsspektrum der diax GmbH zur Optimierung von Kundendialog-Prozessen richtet sich sowohl an Customer Service Center Dienstleister (Outsourcingpartner), als auch an Inhouse Center (Cost- oder Profitcenter) der unterschiedlichsten Branchen. Wir adressieren mit unseren Lösungen alle Entscheider und Customer Service Center Manager, die sich mit den Themen Performance- und Prozessoptimierung befassen. Unsere Kunden sind hoch spezialisierte Unternehmen oder Unternehmenseinheiten, in einem sehr dynamischen und anspruchsvollen Marktsegment, mit ständig wachsenden und komplexer werdenden Herausforderungen.
Hierbei verfolgen unsere Kunden das Ziel, für sich bzw. Ihre Auftraggeber einen möglichst umfangreichen und professionellen Services entlang der Wertschöpfungskette umzusetzen, um so langfristig den eigenen bzw. den Erfolg des Geschäftspartners zu sichern.
Hierbei verfolgen unsere Kunden das Ziel, für sich bzw. Ihre Auftraggeber einen möglichst umfangreichen und professionellen Services entlang der Wertschöpfungskette umzusetzen, um so langfristig den eigenen bzw. den Erfolg des Geschäftspartners zu sichern.
